Reklamacje

Warunki gwarancji Firmy Jubilerskiej
TARMEX

Podczas projektowania i wykonywania na ogół firmy jubilerskie na pierwszym planie stawiają na względy estetyczne , a dopiero w następnej kolejności zwracają uwagę na praktyczność i trwałość wyrobów. Mimo najnowszych technologii jubilerskich biżuteria była, jest i będzie podatna na wszelkiego rodzaju zarysowania i ścieranie.Dzięki naszym zabiegom jesteśmy jedynie w stanie zmniejszyć podatność naszej biżuterii na tego typu uszkodzenia , ale niestety nie możemy tego wyeliminować.

POSTANOWIENIA WSTĘPNE:
1. Wszystkie wyroby zakupione w naszej firmie objęte są dożywotnią gwarancją.
2. Gwarancję udzielamy na wszelkie wady produkcyjne, jeśli takie pojawią się zobowiązujemy się do usunięcia ich bezpłatnie.
3. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia wyrobu (zarysowania, ścieranie matu i rodu), oraz innych uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania biżuterii (wgniecenia, uszczerbienia), jednak w każdej chwili mogą Państwo odpłatnie odnowić biżuterię w naszej firmie, proszę pamiętać, że na wyroby zakupione u nas takie usługi wykonujemy po cenach promocyjnych.
4. We wszystkich wyrobach złotych kamienie są oprawiane, gwarancja nie obejmuje ubytków w kamieniach w wyniku naturalnego zużycia wyrobu (ścieranie się łapek przy kamieniach), oraz innych uszkodzeń mechanicznych (uderzenia w wyniku czego kamień wypadł lub ukruszył się).
5. Wszystkie wyroby zakupione w naszym sklepie posiadają cechy, cechowanie wyrobów przeprowadzane jest przez organy administracji probierczej (Urząd Probierczy). Jest to informacja o wyniku wykonanego badania określającego zawartość metalu szlachetnego w wyrobie.
6. Wszelkie wady, zmianę rozmiaru jak i odnowienie wzoru staramy się wykonać w jak najkrótszym okresie czasu.
7. Biżuteria matowana, satynowana może z czasem ulec powierzchniowemu wytarciu.
8. Biżuteria z białego i żółtego złota pokryta rodem może zetrzeć się powierzchniowo podczas użytkowania, co jest skutkiem eksploatacji.
9. Niektóre naturalne kamienie szlachetne wykorzystywane przy produkcji biżuterii na przykład: turkus i koral są szczególnie wrażliwe na kosmetyki, lakier do włosów, kwasy, środki czystości używane w gospodarstwach domowych, dlatego należy zadbać o to aby te kamienie nie miały styczności z tego typu produktami, ponieważ mogą się odbarwić.

REKLAMACJI NIE PODLEGA
1. Biżuteria z wadami jawnymi, widocznymi w dniu zakupu,o których kupujący wiedział lub oceniając rozsądnie powinien wiedzieć (art. 7 Ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego Dz. U. Nr 141 poz. 1176).
2. Wyrób noszący znamiona naprawy, przeróbki lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych samowolnie przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby.
3. Biżuteria nie kompletna, na przykład brak kamienia lub elementów konstrukcji.
4. Biżuteria posiadająca uszkodzenia mechaniczne (wgniecenia, otarcia, deformacje, pęknięcia).
5. Przedmioty pozbawione cech identyfikacyjnych, wytwórcy (imiennik) nie mogą być przedmiotem reklamacji.
6. Biżuteria uszkodzona z powodu braku troski, zaniedbania i nieprzestrzegania wskazań podanych w „Praktycznych poradach i informacjach".

DRODZY PAŃSTWO

PAMIĘTAJCIE ,ŻE NA PIERWSZYM PLANIE STAWIAMY NA ZADOWOLENIE KLIENTA I DO KAŻDEJ REKLAMACJI PODCHODZIMY ZE SZCZEGÓLNĄ TROSKĄ. W  PRZEWAŻAJĄCEJ ILOŚCI REKLAMACJE ROZPATRYWANE SĄ NA KORZYŚĆ KLIENTA. PRZED PODJĘCIEM DECYZJI PROSIMY O KONTAKT TELEFONICZNY , E-MAILOWO, POPRZEZ AKTYWNY KOMUNIKATOR SKYPE LUB GG  MOŻE UDA NAM SIĘ ROZWIĄZAĆ PROBLEM DOTYCZĄCY ZAKUPIONEGO TOWARU.